La nostra garanzia

COMPRA

CON IL PAGAMENTO DELL ORDINE SI ACCETTERANNO  AUTOMATICAMENTE LE CONDIZIONI GENERALI.
IL TEMPO DI CONSEGNA INIZIERA’ DAL GIORNO D’ARRIVO DEL DENARO SUL NOSTRO CONTO.
I TEMPI STIMATI NON INCLUDONO FINE SETTIMANA E FESTIVI.

PER ASSICURARE CHE L’ARTICOLO SELEZIONATO SIA IN STOCK E POTER CALCOLARE UN TEMPO DI CONSEGNA REALE, CONSIGLIAMO CONSULTARE PRIMA IN ATTENZIONE AL CLIENTE.

NEL CASO DI PRODOTTI SU ORDINAZIONE, LA DATA DI CONSEGNA PUO’ CAMBIARE.

LE CONSEGNE CON DATE PRESTABILITE DEVONO ESSERE COMUNICATE 14 GIORNI LAVORATIVI PRIMA, IN CASO CONTRARIO, SI AVRA’ UN SUPPLEMENTO DI GESTIONE DI CUI VERRA’ INFORMATO PREVIAMENTE.

I TEMPI DI CONSEGNA DEI PRODOTTI SU ORDINAZIONE POSSONO AVERE PICCOLE VARIAZIONNI  SENZA NECESSITA’ D’AVVISO.

DEVOLUZIONE

IN CASO DI DEVOLUZIONE DELL’ORDINE, SI HANNO A DISPOSIZIONE 15 GIORNI LAVORATIVI, SEMPRE SE IL PRODOTTO NON E’ STATO DISIMBALLATO NE MANIPOLATO.

L’ABBONO SI EFFETTUERA’ UNA VOLTA CHE ABBIAMO RICEVUTO IL PACCO E VERIFICATO LO STATO. LE SPESE DI TRASPORTO VANNO A SPESA DEL CLIENTE.  

IN CASO CHE IL PRODOTTO SIA UNO A RICHIESTA CON CARATTERISTICHE SPECIALI, NON SARA’ POSSIBILE DEVOLVERLO.
MEDITERRANEA DISTRIBUCIÓN NON SI FA CARICO DELLE INFORMAZIONI RICEVUTE CHE NON STANNO NELLA WEB. PREVARRA’ SEMPRE IL CONTENUTO DELLA NOSTRA PAGINA A QUALUNQUE INFORMAZIONE RICEVUTA DAI COMMERCIALI. 

GARANZIA

MEDITERRÁNEA DISTRIBUCIÓN SI COMPROMETTE NELL’INVIARE MERCANZIA IN PERFETTO STATO.

IMPORTANTE: PER POTER RECLAMARE QUALUNQUE PROBLEMA, SEMPRE CONTROLLARE LA MERCE PRIMA DI FIRMARE LA RICEVUTA.

COME ATTUARE IN CASO DI DANNI O SOSPETTI DI QUESTI ALLA CONSEGNA:

1) FARE FOTO DELLA SCATOLA E DEL PRODOTTO DOVE SI VEDE L’ANOMALIA.
2) APPUNTARE NELLA RICEVUTA DI NON ACCETTARE LA CONSEGNA PER DANNI, FARE FOTO ALLA MATRICOLA DELLA MACCHINA ( SCHEDA TECNICA)
3) CONSERVARE COPIA FIRMATA DAL TRASPORTISTA DOVE SI LEGGA CIO’ DETTO ANTERIORMENTE.
4) COMPILARE IL FORMULARIO IN: https://mediterraneadistribucion.com/ayuda/ NOTIFICANDO DEL PROBLEMA E AGGIUNGENDO FOTO E RICEVUTA.

TUTTE LE MACCHINE ARRIVANO CON 12 MESI DI GARANZIA SU DIFETTI NASCOSTI E NON. ECCETTO PER PIETRE REFRATTARIE, VETRI E PARTI ESTETICHE. LA GARANZIA COPRE I PEZZI DI RICAMBIO, NON INSTALLIAMO NE MONTIAMO, SE NON DENTRO LA PROVINCIA O VICINO. IN QUESTO CASO SI POTRETE CONTARE SUL NOSTRO SERVIZIO TECNICO. 

MEDITERRANEA DISTRIBUCIÓN SI COMPROMETTE A FORMIRE I RICAMBI NECESSARI DURANTE IL PRIMO ANNO SENZA NESSUN COSTO AGGIUNTIVO, SI DOVRA’ SOLO GIUSTIFICARE IL MOTIVO PER CUI SI HA BISOGNO DEL PEZZO. SEMPRE TENERE IL MABUALE D’ISTRUZIONI PER POTER INDICARE AL MEGLIO DI COSA HA BISOGNO ESATTAMENTE.

COME AGIRE IN CASO DI BISOGNO DI PEZZI DI RICAMBIO:

1) RIEMPIRE IL FORMULARIO https://mediterraneadistribucion.com/ayuda/   ESATTAMENTE CON I PEZZI RICHIESTI CHE VENGONO INDICATI NEL MANUALE,NUMERO DI MATRICOLA DELLA MACCHINA E NUMERO DI PREVENTIVO.

NON VERRANNO PRESI IN CONSIDERAZIONE RECLAMI O PROBLEMI DOVUTI A UNA SBAGLIATA INSTALLAZIONE. TUTTE LE MACCHINE DEVONO ESSERE INSTALLATE DA UN TECNICO AUTORIZZATO. 

ESCUSO DALL’AQUISTO:

  • Servizio tecnico a domicilio
  • Pagamento e rimborso delle spese tecniche.
  • Servizio di urgenza al cliente il sabato e domenica.
  • Problemi vari per non avere disponibilita’ di ricambio in stock.
  • Riconoscimento di problemi o danni causati dal trasporto se si accetta la merce SENZA PRIMA CONTROLLARE.                                                              GARANZIA DEI NUOVI MACCHINARI
  • Tutte le macchine nuove hanno garanzia offerta dal fabbricante e descritta nella documentazione della macchina. In generale, la garanzia del fabbricante per macchine industriali sara’di un anno che inizia dalla data di consegna.
  • La garanzia solo copre difetti di fabbrica e pezzi difettosi, i quali verranno consegnati una volta fatta verifica.

3) FUORI GARANZIA

Sta fuori garanzia, e quindi sara’ a carico del cliente il costo delle ore di reparazione, trasporto, spostamento nei seguenti casi:

  • Problemi provocati da negligenza o uso non corretto della macchina da parte del cliente. 
  • I problemi prodotti da forze maggiori( fenomeni atmosferici o geologici), casi fortuiti ed incidenti.
  • I problemi che vengono da un’installazione sbagliata o mancanza del giusto mantenimento.
  • L’applicazione di prodotti chimici inadeguati o l’accumulo di residui, come grasso o calcare per mancanza di pulizia.
  • La posizione sbagliata della macchina. 
  • Usure o deterioramenti estetici prodotti dall’uso.
  • Il servizio d’istallazione, mano d’opera, riparazione o mantenimento successivo sara’ a carico del compratore esclusivamente.
  • La garanzia si resposabilizza unicamente di materiali o pezzi, non facendosi carico in nessun caso di nessun risarcimento.
  • I materiali di sostituzione si inviano sempre a carico e rischio del compratore, e saranno fatturati allo stesso.
  • Il compratore restituira’ i pezzi difettosi all’impresa per verficare il problema e confermare la garanzia con il fabbricante.