CONDICIONES GENERALES DE USO

CONDICIONES COMPRA-VENTA

FORMAS DE PAGO

EL PAGO SE PODRÁ TRAMITAR MEDIANTE:

• TRANSFERENCIA BANCARIA AL SIGUIENTE Nº DE CUENTA: ES31 0081 5383 7400 0136 1838 (BANCO SABADELL)
• TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO A TRAVÉS DE STRIPE, MÉTODO SEGURO DE PAGO.
• CONTRAREEMBOLSO. TENDRÁ UN SOBRECOSTE ADICIONAL DE 0,80€ POR KG.
• EFECTIVO, PRESENCIALMENTE EN UNO DE NUESTROS ALMACENES.

COMPRA

• CON EL PAGO DEL PEDIDO SE ACEPTARÁN AUTOMÁTICAMENTE LAS CONDICIONES GENERALES.
• EL TIEMPO DE ENTREGA ESTIMADO SERÁ CONTABILIZADO DESDE EL DÍA DEL CARGO DEL DINERO EN NUESTRA CUENTA Y UNOS 20 DÍAS LABORALES.
• LOS TIEMPOS ESTIMADOS NO INCLUYEN FINES DE SEMANA NI FESTIVOS.
• PARA ASEGURAR QUE EL ARTÍCULO SELECCIONADO ESTÁ EN STOCK Y PODER CALCULAR UN TIEMPO DE ENVÍO REAL, ACONSEJAMOS CONSULTAR PREVIAMENTE EN ATENCIÓN AL CLIENTE
• EN EL CASO DE LOS PRODUCTOS BAJO PEDIDO, LA FECHA DE ENTREGA PUEDE VARIAR.
• LA ENTREGA CON FECHA PREESTABLECIDA TIENE QUE SER COMUNICADA 14 DÍAS HÁBILES ANTES. EN CASO CONTRARIO, HABRÁ UN SUPLEMENTO DE GESTIÓN DEL QUE SE LE INFORMARÁ PREVIAMENTE.
• EN CASO DE DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO, DISPONE DE 15 DÍAS HÁBILES SIEMPRE Y CUANDO EL PRODUCTO NO HAYA SIDO DESEMBALADO NI MANIPULADO. EL ABONO SE EFECTUARÁ UNA VEZ HAYAMOS RECIBIDO EL BULTO Y VERIFICADO EL ESTADO. LOS GASTOS DE TRANSPORTE CORREN A CUENTA DEL CLIENTE.
• EN CASO DE QUE HAYA SIDO UN PRODUCTO BAJO PEDIDO CON CARACTERÍSTICAS ESPECIALES, NO SERÁ POSIBLE DEVOLVERLO.
• MEDITERRANEA DISTRIBUCIÓN NO SE HACE CARGO DE LA INFORMACIÓN RECIBIDA QUE NO CONSTE EN LA PÁGINA WEB. PREVALECERÁ SIEMPRE TODO EL CONTENIDO DE NUESTRA PÁGINA A CUALQUIER INFORMACIÓN RECIBIDA POR LOS COMERCIALES.

GARANTÍA

• MEDITERRANEA DISTRIBUCIÓN SE COMPROMETE EN ENVIAR LA MERCANCÍA EN PERFECTO ESTADO.
• IMPORTANTE: PARA PODER RECLAMAR CUALQUIER INCIDENCIA, SIEMPRE REVISAR EL BULTO ANTES DE FIRMAR EL ALBARÁN.
• CÓMO ACTUAR EN CASO DE DAÑOS O SOSPECHA DE ELLOS AL RECEPTAR:

1. SACAR FOTO DE LA CAJA Y DEL PRODUCTO DONDE SE APRECIE LA ANOMALÍA.
2. DEJAR CONSTANCIA EN EL ALBARÁN DEL TRANSPORTISTA DE NO ESTAR CONFORME POR DAÑOS, HACER FOTO TAMBIÉN A LA FICHA TÉCNICA (NºMATRÍCULA DE LA MAQUINARIA).
3. GUARDAR COPIA FIRMADA POR EL TRANSPORTISTA EN LA QUE CONSTE LO ANTERIOR.
4. ENVIAR EMAIL A info@mediterraneadistribucion.com INFORMANDO SOBRE LA INCIDENCIA Y ADJUNTAR FOTOS MÁS ALBARÁN.

• EN CASO DE NO SEGUIR EL PROTOCOLO DE ACTUACIÓN, EL PRODUCTO PODRÁ SER CAMBIADO PERO LOS GASTOS DEL TRANSPORTE Y DE LA GESTIÓN DEBERÁ CUBRIRLOS EL CLIENTE.
• TODAS LAS MAQUINARIAS VIENEN CON 12 MESES DE GARANTÍA SOBRE DEFECTOS OCULTOS Y NO OCULTOS. EXCEPTO PIEDRAS REFRACTARIAS, VIDRIOS Y PARTES ESTÉTICAS. LA GARANTÍA ES SOBRE LAS PIEZAS DE RECAMBIO, NO INSTALAMOS NI MONTAMOS A NO SER QUE SEA DENTRO DE LA PROVINCIA O PRÓXIMO, EN ESE CASO SI PODREMOS ATENDER CON NUESTRO SERVICIO TÉCNICO.
• MEDITERRANEA DISTRIBUCIÓN SE COMPROMETE A ADMINISTRAR LOS REPUESTOS NECESARIOS EN EL TRANSCURSO DEL PRIMER AÑO SIN NINGÚN SOBRECOSTE, SE DEBERÁ JUSTIFICAR EL MOTIVO POR EL QUE SE NECESITA LA PIEZA. SIEMPRE TENER A MANO EL MANUAL DE INSTRUCCIONES PARA PODER INDICAR MEJOR CUÁL ES LA QUE SE NECESITA EXACTAMENTE.

CÓMO ACTUAR EN CASO DE NECESIDAD DE PIEZA DE RECAMBIO:

1. ENVIAR EMAIL A info@mediterraneadistribucion.com CON EL Nº DE LA PIEZA SOLICITADA QUE VENDRÁ INDICADO EN EL MANUAL, Nº DE PRESUPUESTO Y Nº DE MATRICULA DE LA MAQUINARIA. EN CASO DE NO SABER EXACTAMENTE LA PIEZA QUE NECESITA, PUEDE CONTACTAR CON NUESTRO DEPARTAMENTO TÉCNICO.