COMPRA
CON EL PAGO DEL PEDIDO SE ACEPTARÁN AUTOMÁTICAMENTE LAS CONDICIONES GENERALES.
EL TIEMPO DE ENTREGA ESTIMADO SERÁ CONTABILIZADO DESDE EL DÍA DEL CARGO DEL DINERO EN NUESTRA CUENTA.
LOS TIEMPOS ESTIMADOS NO INCLUYEN FINES DE SEMANA NI FESTIVOS.
PARA ASEGURAR QUE EL ARTÍCULO SELECCIONADO ESTÁ EN STOCK Y PODER CALCULAR UN TIEMPO DE ENVÍO REAL, ACONSEJAMOS CONSULTAR PREVIAMENTE EN ATENCIÓN AL CLIENTE.
EN EL CASO DE LOS PRODUCTOS BAJO PEDIDO, LA FECHA DE ENTREGA PUEDE VARIAR.
LA ENTREGA CON FECHA PREESTABLECIDA TIENE QUE SER COMUNICADA 14 DÍAS HÁBILES ANTES. EN CASO CONTRARIO, HABRÁ UN SUPLEMENTO DE GESTIÓN DEL QUE SE LE INFORMARÁ PREVIAMENTE.
LOS PLAZOS DE ENTREGA DE PRODUCTOS BAJO PEDIDO PUEDEN TENER PEQUEÑAS VARIACIONES SIN NECESIDADES DE NOTIFICACION.
DEVOLUCIÓN
EN CASO DE DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO, DISPONE DE 15 DÍAS HÁBILES SIEMPRE Y CUANDO EL PRODUCTO NO HAYA SIDO DESEMBALADO NI MANIPULADO.
EL ABONO SE EFECTUARÁ UNA VEZ HAYAMOS RECIBIDO EL BULTO Y VERIFICADO EL ESTADO. LOS GASTOS DE TRANSPORTE CORREN A CUENTA DEL CLIENTE.
EN CASO DE QUE HAYA SIDO UN PRODUCTO BAJO PEDIDO CON CARACTERÍSTICAS ESPECIALES, NO SERÁ POSIBLE DEVOLVERLO.
MEDITERRANEA DISTRIBUCIÓN NO SE HACE CARGO DE LA INFORMACIÓN RECIBIDA QUE NO CONSTE EN LA PÁGINA WEB. PREVALECERÁ SIEMPRE TODO EL CONTENIDO DE NUESTRA PÁGINA A CUALQUIER INFORMACIÓN RECIBIDA POR LOS COMERCIALES.
GARANTÍA
MEDITERRÁNEA DISTRIBUCIÓN SE COMPROMETE EN ENVIAR LA MERCANCÍA EN PERFECTO ESTADO.
IMPORTANTE: PARA PODER RECLAMAR CUALQUIER INCIDENCIA, SIEMPRE REVISAR EL BULTO ANTES DE FIRMAR EL ALBARÁN.
CÓMO ACTUAR EN CASO DE DAÑOS O SOSPECHA DE ELLOS AL RECEPTAR:
1) SACAR FOTO DE LA CAJA Y DEL PRODUCTO DONDE SE APRECIE LA ANOMALÍA.
2) DEJAR CONSTANCIA EN EL ALBARÁN DEL TRANSPORTISTA DE NO ESTAR CONFORME POR DAÑOS, HACER FOTO TAMBIÉN A LA FICHA TÉCNICA (NºMATRÍCULA DE LA MAQUINARIA).
3) GUARDAR COPIA FIRMADA POR EL TRANSPORTISTA EN LA QUE CONSTE LO ANTERIOR.
4) RELLENAR FORMULARIO EN: https://mediterraneadistribucion.com/ayuda/ INFORMANDO SOBRE LA INCIDENCIA Y ADJUNTAR FOTOS MÁS ALBARÁN.
TODAS LAS MAQUINARIAS VIENEN CON 12 MESES DE GARANTÍA SOBRE DEFECTOS OCULTOS Y NO OCULTOS. EXCEPTO PIEDRAS REFRACTARIAS, VIDRIOS Y PARTES ESTÉTICAS. LA GARANTÍA ES SOBRE LAS PIEZAS DE RECAMBIO, NO INSTALAMOS NI MONTAMOS A NO SER QUE SEA DENTRO DE LA PROVINCIA O PRÓXIMO, EN ESE CASO SI PODREMOS ATENDER CON NUESTRO SERVICIO TÉCNICO.
MEDITERRANEA DISTRIBUCIÓN SE COMPROMETE A ADMINISTRAR LOS REPUESTOS NECESARIOS EN EL TRANSCURSO DEL PRIMER AÑO SIN NINGÚN SOBRECOSTE, SE DEBERÁ JUSTIFICAR EL MOTIVO POR EL QUE SE NECESITA LA PIEZA. SIEMPRE TENER A MANO EL MANUAL DE INSTRUCCIONES PARA PODER INDICAR MEJOR CUÁL ES LA QUE SE NECESITA EXACTAMENTE.
CÓMO ACTUAR EN CASO DE NECESIDAD DE PIEZA DE RECAMBIO:
1) RELLENAR FORMULARIO https://mediterraneadistribucion.com/ayuda/ EXACTAMENTE CON LA PIEZA SOLICITADA QUE VENDRÁ INDICADO EN EL MANUAL, Nº DE PRESUPUESTO Y Nº DE MATRICULA DE LA MAQUINARIA. EN CASO DE NO SABER EXACTAMENTE LA PIEZA QUE NECESITA.
NO VENDRÁN TOMADAS EN CONSIDERACIÓN, RECLAMACIONES O AVERÍA DEBIDA A UNA MALA INSTALACIÓN. TODAS LAS MAQUINARIAS TIENEN QUE SER INSTALADA POR UN TÉCNICO AUTORIZADO.
NO INCLUIDO EN LA COMPRA:
- Servicio técnico a domicilio.
- Pago o Reembolso de los gastos de maniobra técnica.
- Servicio de urgencia al cliente los días sábado y domingo.
- Incidencias varias causadas por no tener disponibilidad de repuestos en stock.
- Reconocimiento de imperfecciones o daños causados por el trasporte: SI SE ACEPTA LA MERCANCÍA SIN REVISIÓN PREVIA.
2) CONDICIONES GENERALES DE GARANTÍA DE LA MAQUINARIA NUEVA
- Toda maquinaria nueva tendrá la garantía ofrecida por el fabricante y detallada en la documentación adjunta a la máquina. En general, la garantía del fabricante para maquinaria industrial será de 1 año contado a partir de la fecha de la recepción.
- La garantía sólo cubrirá defectos de fábrica y piezas defectuosas, las cuales se entregarán una vez verificadas.
3) EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA – Queda excluido de la cobertura de la garantía, y por tanto será a cargo del cliente el coste de las horas de la reparación, transporte y desplazamiento, en los siguientes casos:
- La averías provocadas por negligencia o mal uso del aparato por parte del consumidor.
- Las averías producidas por causas de casos fortuitos, fuerza mayor (fenómenos atmosféricos o geológicos) y siniestros.
- Las intervenciones que se deriven de una instalación incorrecta o de la falta de mantenimiento adecuado.
- La aplicación de productos químicos inadecuados o la acumulación de residuos, tales como grasa o cal por falta de limpieza.
- La ubicación incorrecta de la máquina
- Los desgastes o deterioros estéticos producidos por el uso
- El servicio de instalación, mano de obra, reparación o mantenimiento posterior correrá a cargo del comprador exclusivamente.
- La garantía únicamente se responsabilizará de materiales o piezas, no haciéndose cargo en ningún caso de indemnización alguna.
- Los materiales de reposición se enviarán siempre por cuenta y riesgo del comprador, y serán facturados al mismo.
- El comprador remitirá la defectuosa a la empresa vendedora para verificar la avería y validar la garantía con el fabricante.